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2010年315世界消費日宣導活動：我們的金錢我們的權利—尋求更穩定、安全及公平的金融服務—行政院消費者保護委員會社團法人台灣消費者協會社團法人台中市消費者權益促進會共同關心您！卡債族如何尋求重新生活／債務人的正確作法：援用「消費者債務清理條例」的規定，（1）先找最大債權銀行協商，提出的條件照自己的能力；（2）如銀行不接受，再向法院聲請更生。／與銀行協商無須支付任何費用，如有「掛羊頭賣狗肉」的組織單位欲收取費用，就要小心了...。

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■理事長/陳中全

	■消費問題討論區歡迎各位點擊進入討論區，提供好的資訊和見解，共同來維護保障消費者的權益，防杜不法廠商提供惡質商品與服務，侵害消費者的財產、身體安全與健康。 ■卡債族如何尋求重新生活／債務人的正確作法：援用「消費者債務清理條例」的規定，（1）先找最大債權銀行協商，提出的條件照自己的能力；（2）如銀行不接受，再向法院聲請更生。／與銀行協商無須支付任何費用，如有「掛羊頭賣狗肉」的組織單位欲收取費用，就要小心了...。目前已經設定有食品、百貨用品、交通旅遊、不動產、網路等消費討論區，例如： ■認知手機綁約的違約金問題、房貸違約金、恐怖狂牛症的美國牛肉、注意！經濟部推行的工商憑證也有風險、旅遊慎選旅行社、鎖匠和管區員警來我家"強制執行"新的詐騙手法請各位提高警覺、上網郵購手機不滿意 ...。
■最新活動訊息
	■《YOU CAN SHOW IT—2010消保創意戲劇表演競賽》，主辦單位：行政院消費者保護委員會，辦理活動目的：期望透過創作戲劇的過程中，促使消費潛力高的青年學子們，建立正確的消費者保護觀念，並鼓勵青年主動關心自身的消費權益，進而共同維護消費環境品質，同時藉由創意戲劇表演的呈現，提升國人對消費者保護觀念的認知。 ■全國消保團體聯繫會報／召開時間：99年5月21日，地點：美麗信花園酒店／提案制止中華民國消費者協會辦理「國家優良商品金牌獎」之活動，避免混淆欺瞞企業經營者與消費者。 ■卡債族解套可直接找銀行協商不須透過第三人／315世界消費者日，有鑑於卡債糾紛頻傳，台中市消費者權益促進會、台灣消費者協會15日到台中火車站發送文宣，提醒卡債族不須透過第三人，應該直接找往來的最大債權銀行進行協商，以免花冤枉錢。 ■2010年315世界消費者宣導活動：我們的金錢我們的權利—尋求更穩定、安全及公平的金融服務／指導單位：行政院消費者保護委員會主辦單位：社團法人台灣消費者協會台中市消費者權益促進會 TOP
■最夯消費新聞
■不良真空包毒菌更活躍肉毒桿菌厭氧豆干醃物若未滅菌冷藏真空包外觀看不出一般包裝反較安全＼接二連三傳出食用真空包食品引發中毒，疾管局強調，大溪豆干本身無罪，但是真空包製作過程中，若沒有良好的高溫滅菌，販售時也沒有冷藏，就可能讓肉毒桿菌滋生、產生毒素，民眾又習慣真空包開封後立即食用，可能因此引發中毒事件。 ■正祥豆干流竄各地衛署追查下落停工還在賣未來豆干引爆肉毒案＼桃園縣衛生局查出，帝王食品廖心蘭五香豆干「未來日期」，是帝王食品自己印上去的，非代工的正祥公司所為...兩家業者各被重罰廿萬元。 ■知名品牌BURBERRY的POLO衫，一件市價約七千五百元至萬元，可以一折價格買到＼「太誇張，怎麼可能那麼便宜！」警方查出五千多件仿冒的上衣及休閒褲... ■行動通訊服務中途終止租約之消費者權益不容剝奪＼手機終止契約為什麼一定要回到直營店？各服務中心（加盟店）為什麼不可以受理？已履約一半時間了，為什麼違約金還是一樣高？
■惡質商品服務為有效遏阻不法廠商常業提供惡質商品與服務，本站將不定期蒐集有關資訊隨時發佈"消費警訊"；亦歡迎消費者舉發不具善意企業經營者（遇有消費申訴不予回應，遇有消費爭議不予妥適處理），所提供資料一經本會查證屬實，將公開揭露以保護消費者的權益。
■Francfranc竄改製造日期賣過期保養品「做不出缺德事」兩店員挺身爆料＼代理商高林實業股份有限公司為了牟利，竟要求店員撕去超過3年保存期限的保養品中文標籤，換貼是去年製造的新標籤，事實上這些保養品如今已過期1年甚至2年。官方不能再鴕鳥，豈止下架了事？！偽造文書"詐欺"事證確鑿應立即移送法辦！ ■1盤炒麵1碗魚丸湯1360元馬祖小吃店坑殺觀光局官員＼馬祖一家早餐店未清楚標價，觀光局人員日前前往用餐，八個人吃一大盤炒麵及一大碗魚丸湯，店家竟要價一千三百六十元，一問才知是按人頭計算。 ■機車改裝花冤枉錢機車行未告知規定任意改車身＼監理所規定，改裝車身前應將機車送至監理所檢查擬修改的部位，再提示修改設計圖才能准許修改。機車業者不能任意改車身...。 ■綠竹建設公司車位誆店面 25坪剩2坪，兩建商判刑6月買家獲賠443萬元＼陳女提民事訴訟，請求建商退還店面及停車位之間的差價，建商辯稱陳女事前已知店面內有兩車位，但法官認定陳女若非受騙，怎可能以一坪三十五萬元高價買停車位開餐館，最後判決建商綠竹建設公司應賠四百四十三萬多元。 ■欲退童書業務騙再消費3萬／辦民間融資害婦多付息又稱過鑑賞期＼新竹一名孫姓婦人在新竹大潤發賣場遭以先填「基本資料」方式推銷，購買7萬多元的童書，之後要退書時，業務員又稱，須再買另一套3萬多元童書才能向公司交代，婦人無奈再下訂，沒想到事後，業務員卻以超過7天鑑賞期不願退書，避不見面；另外孫婦還發現當初業務員所稱的分期付款，竟是向民間融資公司借款，得多付近3萬元利息...。 ■易遊網出包／雙人房賣4人出遊險睡街頭／飯店明明沒有四人房型，旅行社卻把兩張單人床的雙人房拿來當四人房賣，四名大學生在台北國際旅展向易遊網購買四人房行程，入住卻遭拒，差點露宿街頭，正當付款卻只能偷偷入住，痛批旅行社欺騙消費者。 ■名店送手機誘簽綁門號兩年上百人受害違約須付七千元消保官要查＼受害民眾說，該店以電話行銷方式，強調可送免費手機，然後用宅配方式要求簽收；受害民眾不明就裡收了手機，沒想到收到帳單後，才發現當時的簽收單竟是門號合約。成立十餘年的「林田國際手機館」，在北中部各擁有七間分店及八間電話行銷部門，員工約有兩百人，不過其行銷手法卻屢傳爭議。 ■亞太電信旗下店家盜辦用戶門號續約＼亞太電信旗下店家未經用戶同意私自辦理續約，經反映卻未做妥適處理；經向亞太客服申訴，卻又被要求門號繼續使用到期...。 TOP

■台灣消費者協會網路會員》

‧網路會員：贊同本會宗旨，年滿18歲，居
住在中華民國境內之自然人，在本會網
站登入為會員者
‧免繳交入會費及常年會費
‧提供本會消費諮詢及活動通告

歡迎加入網路會員
　

■2010年消費新生活系列宣導活動》

■2010年315世界消費者日宣導》

‧我們的金錢我們的權利
－尋求更穩定、安全及公平的金融服務

■理事長的話》

台灣消費者協會要以素顏沒有華麗粧扮的本來面目和社會見面，也要以平實默默工作的態度來發展和善盡責任。我們每一個人都可以從小處著手做好消費者保護工作。...詳全文〉

■消費新主張》

人們買仿冒品是想用假的來增加自己的身價，但是他們不知道騙過了別人的眼睛，卻騙不過自己的大腦，不誠實的行為在不知不覺中貶低了自己的人格，使自己做出了更多不誠實的行為。
更嚴重的是它因此而從負面去判斷別人，覺得別人跟自己一樣的壞。有一首老歌說「當你微笑時，全世界跟你一起笑」，看起來，當你看不起自己時，你也因此看不起別人了。（洪蘭，買仿冒品的代價...）

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■兩岸消協交流》

——邀請承德消協來訪的目的在致力於兩岸消費者保護交流，藉此相互觀摩學習，擴大彼此的認識與瞭解，以充分建立互信合作的機制，期能拓展兩岸消費者保護的共同平台，保障消費者的權益。

兩岸消費者保護工作交流研討會（承德消協）
■河北省承德市消費者協會會長呂東明，亦為承德市工商行政管理局局長，一行七人於2010年1月21日拜會台中市政府、參加「兩岸消保工作交流研討會」...。群健有線電視報導

■政策急轉彎

■刷卡借現金上限信用額度1成信用額度10萬最多借1萬／10月26日起，卡債族可將卡債轉換成個人信用貸款或分期，而刷卡預借現金上限訂為信用額度1成。銀行局副局長邱淑貞說，預借現金本質是在特約商店不普及地區，持卡人可先拿卡借錢消費或支應緊急需求，而非鼓勵借貸
■捍衛全民健康邁向食品藥物管理新紀元／2010/01/01新成立行政院衛生署食品藥物管理局（台北市南港區昆陽街161之2號）
／十大施政目標食品藥物管理局訂定十大施政目標：「加強消費者保護措施、建構風險管理架構、強化產品安全管理體制及法規環境、健全輸入產品管理體系、建立產品專業審查機制、建構產品安全監測網、促進國際合作與交流、鼓勵多元參與、加速生醫藥產業發展、建立人才培訓及專業訓練機制」，以達積極保護消費者為核心價值之目標。

■包裝茶葉中只要有1％國產就可標示台灣台灣茶「混」得兇衛署把關不嚴遭糾正／監委程仁宏、楊美鈴調查發現，依衛生署的認定，市售包裝茶葉中，只要有一％產自台灣，產地就可以標示「台灣」，因此國外進口劣質茶混充嚴重。衛生署把關不嚴，消費者成冤大頭，監院通過糾正。茶葉農藥殘留問題嚴重，農委會也一併遭糾正。
■開放陸貨消費爭議難解／對於中國貨品銷台，台灣消費者協會也表示，兩岸消費爭議處理方式不同，台灣主管機關在對岸是否有行政處分、調查權，也是一大問題，貿然大幅開放中國農產品、商品進入台灣，最先受害的是消費者，勢必會投訴無門。
台灣消費者協會副理事長蕭達益表示，他希望兩岸協議內容應明確包含若發生爭議問題如何處理？否則簽了協議，以後還是無法處理爭議，只是做表面工夫。
■台灣消協全力推動國內旅遊定型化契約，需增訂「國內旅遊須有專業導遊」等字條文＼籲請觀光局落實旅遊領隊及導遊人員證照制度，徹底取締無照領隊及導遊人員執行業務，以提昇旅遊品質，並保障旅遊消費者之權益。
■台灣消協籲請內政部依福利法規，落實老人及殘障者應享之優待福利＼查老人福利法第二十五條規定：「老人搭乘國內公、民營水、陸、空大眾運輸工具、進入康樂場所及參觀文教設施，應予以半價優待。」又殘障福利法第廿一條第一項規定：「殘障者搭乘國內公、民營水、陸、空公共交通工具，得憑殘障手冊半價優待。」 TOP

■報乎你知

■散裝年貨未標產地今開罰／從今天起若有公司或食品業者陳列販售散裝食品時，未做好「品名」及「原產地(國)」標示，經稽查屬實，將依食品衛生管理法第十七條之一規定，處新臺幣三萬元至十五萬元罰鍰。
■850萬支廿年瓦斯鋼瓶無法管／全台目前流通中的瓦斯鋼瓶超過一千四百五十五萬支，其中近六成、約八百五十萬支瓦斯鋼瓶高齡廿歲以上，但政府未規定鋼瓶使用期限，讓陳年鋼瓶充斥市面，氣爆危機四伏。
■離島訂票搞內線？立榮員工搶得快／離島班機訂票也有「內線交易」？消保會調查發現，立榮航空員工疑似可透過「內線」撥打專線訂位，消保官在現場試播「從來沒撥進」，員工卻在半小時內透過內線訂到十六張票。／中國時報 A5/焦點新聞 2010/01/07
■消費者購買中古汽車，無須允諾業者要求的高額訂金，只要意思給付少額訂金然後簽訂買賣契約，以免事後反悔被業者沒收全部高額訂金。／經濟部商業司公布施行"中古汽車買賣定型化契約範本"於其他約定事項第10項立有明文：...業者得沒收消費者已付"不逾買賣標的物現金交易總價之百分之十"訂金，業者常依此規定主張沒收全額訂金，吃虧的是消費者。切慎！／本會副理事長蕭達益
■消費者如果認為電信業者所定的違約金過高時，可以向縣市政府消費者服務中心申訴，未能獲得妥適處理時，再向縣市政府消費爭議調解委員會申請調解，調解不成立時，可以向法院提起訴訟，請求依民法第251條規定，比照電信業者已因消費者一部履行所受之利益，減少違約金，或依同法第252條規定，因約定之違約金額過高，請求減至相當之數額。又消費者保護法第11條規定，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。同法第12條也規定，定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。消費者在申訴或調解或訴訟中都可以適當引用。／本會理事長陳中全律師
■購屋糾紛漏水最常見 3千件中以品質爭議最多簽約註責任歸屬／消保會督導組簡任秘書王淑慧說，去年房屋交易糾紛共3161件，是消費爭議中的第1名，今年統計至本月29日止，房屋交易糾紛2949件，部分縣市府尚未呈報資料，實際糾紛件數應更多；其中糾紛最多的是品質爭議共1180件，其次依序是定金違約金爭議482件、完工日爭議145件、變更設計127件、廣告不實115件。
■手機門號差1個月退租竟索5千／國家通訊傳播委員會（National Communications Commission，NCC）表示，目前業者多半以半年為違約金的計算單位，已要求下月起改以「季」為單位。
■檢警調抄電台搜夜市抓偽劣藥／調查局偕同衛生單位人員發動全台大掃蕩。該局表示，不肖商人利用電台或夜市等銷售管道，販售壯陽、保肝等偽劣藥物，有些還在中藥裡摻加類固醇等西藥。呼籲民眾若勿購買來路不明的藥物，以免破財又傷身。2010/2/5中國時報
■瓦斯裝設費嚴管最多省九千／為整頓瓦斯公司收費亂象，經濟部能源局近日擬定《公用天然氣事業用戶管線設備裝置計費準則》草案，研擬要求瓦斯公司未來不得對新申裝戶收申請費等，管線工料費也須將成本送能源局核定，並對外公告。
■中油、台塑超收開車族13.7億空污費／離譜！中油、台塑兩大業者去年超收民眾鉅額空污費，經濟部竟未介入處理。台大經濟系教授林向愷批評，企業投入費用改善製程是應盡的社會責任，且空污費是用實際含硫量來收取，業者應將超收費用退給民眾。 TOP

■兩岸消費警訊

■搞假酒陳年茅台空瓶喊2.5萬白酒價格飆漲黑心業者牟暴利／中國假酒氾濫，不肖業者為求逼真，不惜高價購買真酒瓶裝假酒獲取暴利！馳名中外的中國茅台酒本月1日起漲價，不到10天，茅台空瓶回收價格逐漸被抬高，一般空瓶回收價從約300元漲到近450元台幣，80年的陳年茅台空瓶更喊價到2萬5千元台幣一只，由此可見中國假茅台猖獗。
■故宮毒茶葉攸關國民健康管碧玲：應馬上公布廠商名單＼每年吸引二百六十萬人次參觀的故宮博物院，昨遭《壹週刊》踢爆販售殘留禁用農藥的茶葉，故宮昨緊急將包括茶葉在內的二十多種食品全部下架，在確認沒問題前將不再販售。北巿衛生局已針對問題茶葉採樣送驗。2009/11/12
本會註：消費者若「誤買」問題茶葉，故宮博物院即使舉證無過失，亦應連帶負起商品損害賠償的責任。尤其故院是陸客來台行程安排的必經之地，事涉國家體面，不可不慎。
■付人民幣找盧布台原民團被坑／在參觀長城等景點消費時，有小販或商家，用同面額、但價值只有不到人民幣四分之一的俄羅斯盧布找錢...。

首頁改版日期：2009/12/15 網頁更新日期：2010/07/01 23:39:52 蕭達益

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