社團法人台灣消費者協會官方網站

▎台灣消協簡介 ▎本會派任公職 ▎消費問題討論區 ▎消費申訴 ▎活動花絮 ▎會員申請 ▎消保法令 ▎8大權利5大義務 ▎友善連結

現行法規規定：引進國內的美牛不得檢出"萊克多巴胺"，有者應予沒入銷毀、嚴禁進口！本會呼籲目前流通賣場美牛肉品應全面標示清楚"瘦肉精"的殘留數據，及揭示「進口證明」與「合格證明」，提供消費者辨識以確保消費者的選擇權。

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■理事長/陳中全

■消費問題討論區 歡迎各位點擊進入討論區，提供好的資訊和見解，共同來維護保障消費者的權益，防杜不法廠商提供惡質商品與服務，侵害消費者的財產、身體安全與健康。
■卡債族如何尋求重新生活／債務人的正確作法：援用「消費者債務清理條例」的規定，（1）先找最大債權銀行協商，提出的條件照自己的能力；（2）如銀行不接受，再向法院聲請更生。／與銀行協商無須支付任何費用，如有「掛羊頭賣狗肉」的組織單位欲收取費用，就要小心了...。目前已經設定有食品、百貨用品、交通旅遊、不動產、網路等消費討論區，例如：
■認知手機綁約的違約金問題、房貸違約金、恐怖狂牛症的美國牛肉、注意！經濟部推行的工商憑證也有風險、旅遊慎選旅行社、鎖匠和管區員警來我家"強制執行"新的詐騙手法請各位提高警覺、上網郵購手機不滿意 ...。

■重要訊息

■行政院消保會
主任委員/陳沖

■"正港"消費者保護團體須經行政院消保會公告：行政院消費者保護委員會(簡稱行政院消保會)有鑑於坊間人民團體眾多，名稱冠有「消費者」亦不在少數，惟消費者保護團體(簡稱消保團體)應以消保法賦予之任務為職志，因此，部分人民團體不但使消費者誤認其為消保團體，甚至誤解其所舉辦之活動為政府機關贊助或背書。特再次公告消保團體名單，提醒消費者睜大眼睛。
■全國消保團體聯繫會報／召開時間：99年5月21日，地點：美麗信花園酒店／提案制止中華民國消費者協會辦理「國家優良商品金牌獎」之活動，避免混淆欺瞞企業經營者與消費者。
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■定型化契約應記載及不得記載事項
學習做一個聰明的消費者：消費者購買商品與服務，務必要求企業經營者提供政府頒佈施行之定型化契約（範本）以確保自身權益！遇有不提供定型化契約（範本）之不肖廠商，敬請向中央各目的事業主管機關檢舉，或向本會舉發。

■國內最常發生消費爭議的商品與服務：（業者不提供範本或契約條款有違誠信、平等互惠）
■不動產委託銷售定型化契約應記載及不得記載事項 ■預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項 ■國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項 ■國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項 ■短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項 ■民宿商品服務禮券定型化契約應記載及不得記載事項	■信用卡定型化契約應記載及不得記載事項 ■汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項 ■搬家貨運定型化契約應記載及不得記載事項 ■瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項 ■健身中心定型化契約應記載及不得記載事項 ■線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項

■消費者有被告知事實真相之權利

■自動扣款失敗銀行須簡訊通知／信用卡持卡人如以「銀行帳戶自動扣款」方式繳款，萬一沒扣到錢，銀行必須簡訊或即時通知持卡人「扣款失敗」，不能直接把帳單轉入循環信用...。
■捍衛全民健康邁向食品藥物管理新紀元／2010/01/01新成立行政院衛生署食品藥物管理局（台北市南港區昆陽街161之2號）
■包裝茶葉中只要有1％國產就可標示台灣台灣茶「混」得兇衛署把關不嚴遭糾正／監委程仁宏、楊美鈴調查發現，依衛生署的認定，市售包裝茶葉中，只要有一％產自台灣，產地就可以標示「台灣」，因此國外進口劣質茶混充嚴重。衛生署把關不嚴，消費者成冤大頭，監院通過糾正。茶葉農藥殘留問題嚴重，農委會也一併遭糾正。
■開放陸貨消費爭議難解／對於中國貨品銷台，台灣消費者協會也表示，兩岸消費爭議處理方式不同，台灣主管機關在對岸是否有行政處分、調查權，也是一大問題，貿然大幅開放中國農產品、商品進入台灣，最先受害的是消費者，勢必會投訴無門。
■台灣消協全力推動國內旅遊定型化契約，需增訂「國內旅遊須有專業導遊」等字條文＼籲請觀光局落實旅遊領隊及導遊人員證照制度，徹底取締無照領隊及導遊人員執行業務，以提昇旅遊品質，並保障旅遊消費者之權益。
■台灣消協籲請內政部依福利法規，落實老人及殘障者應享之優待福利＼查老人福利法第二十五條規定：「老人搭乘國內公、民營水、陸、空大眾運輸工具、進入康樂場所及參觀文教設施，應予以半價優待。」又殘障福利法第廿一條第一項規定：「殘障者搭乘國內公、民營水、陸、空公共交通工具，得憑殘障手冊半價優待。」 TOP

■「公聽會」會議手冊下載區

‧「觀光局為何不落實導遊專業制度以
提昇國內旅遊品質與安全？！」公聽會
會議手冊

■台灣消費者協會網路會員》

‧網路會員：贊同本會宗旨，年滿18歲，居
住在中華民國境內之自然人，在本會網
站登入為會員者
‧免繳交入會費及常年會費
‧提供本會消費諮詢及活動通告

歡迎加入網路會員
　

■2010年315世界消費者日宣導》

‧我們的金錢我們的權利
－尋求更穩定、安全及公平的金融服務

■理事長的話》

台灣消費者協會要以素顏沒有華麗粧扮的本來面目和社會見面，也要以平實默默工作的態度來發展和善盡責任。我們每一個人都可以從小處著手做好消費者保護工作。...詳全文〉

■消費新主張》

人們買仿冒品是想用假的來增加自己的身價，但是他們不知道騙過了別人的眼睛，卻騙不過自己的大腦，不誠實的行為在不知不覺中貶低了自己的人格，使自己做出了更多不誠實的行為。
更嚴重的是它因此而從負面去判斷別人，覺得別人跟自己一樣的壞。有一首老歌說「當你微笑時，全世界跟你一起笑」，看起來，當你看不起自己時，你也因此看不起別人了。（洪蘭，買仿冒品的代價...）

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■兩岸消協交流》

——邀請承德消協來訪的目的在致力於兩岸消費者保護交流，藉此相互觀摩學習，擴大彼此的認識與瞭解，以充分建立互信合作的機制，期能拓展兩岸消費者保護的共同平台，保障消費者的權益。

兩岸消費者保護工作交流研討會（承德消協）
■河北省承德市消費者協會會長呂東明，亦為承德市工商行政管理局局長，一行七人於2010年1月21日拜會台中市政府、參加「兩岸消保工作交流研討會」...。群健有線電視報導

■惡質商品服務
為有效遏阻不法廠商常業提供惡質商品與服務，本站將不定期蒐集有關資訊隨時發佈"消費警訊"；亦歡迎消費者舉發不具善意企業經營者（遇有消費申訴不予回應，遇有消費爭議不予妥適處理），所提供資料一經本會查證屬實，將公開揭露以保護消費者的權益。

■報乎你知

■散裝年貨未標產地今開罰／從今天起若有公司或食品業者陳列販售散裝食品時，未做好「品名」及「原產地(國)」標示，經稽查屬實，將依食品衛生管理法第十七條之一規定，處新臺幣三萬元至十五萬元罰鍰。
■消費者購買中古汽車，無須允諾業者要求的高額訂金，只要意思給付少額訂金然後簽訂買賣契約，以免事後反悔被業者沒收全部高額訂金。／經濟部商業司公布施行"中古汽車買賣定型化契約範本"於其他約定事項第10項立有明文：...業者得沒收消費者已付"不逾買賣標的物現金交易總價之百分之十"訂金，業者常依此規定主張沒收全額訂金，吃虧的是消費者。切慎！／本會副理事長蕭達益
■消費者如果認為電信業者所定的違約金過高時，可以向縣市政府消費者服務中心申訴，未能獲得妥適處理時，再向縣市政府消費爭議調解委員會申請調解，調解不成立時，可以向法院提起訴訟，請求依民法第251條規定，比照電信業者已因消費者一部履行所受之利益，減少違約金，或依同法第252條規定，因約定之違約金額過高，請求減至相當之數額。又消費者保護法第11條規定，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。同法第12條也規定，定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。消費者在申訴或調解或訴訟中都可以適當引用。／本會理事長陳中全律師
■購屋糾紛漏水最常見 3千件中以品質爭議最多簽約註責任歸屬／消保會督導組簡任秘書王淑慧說，去年房屋交易糾紛共3161件，是消費爭議中的第1名，今年統計至本月29日止，房屋交易糾紛2949件，部分縣市府尚未呈報資料，實際糾紛件數應更多；其中糾紛最多的是品質爭議共1180件，其次依序是定金違約金爭議482件、完工日爭議145件、變更設計127件、廣告不實115件。
■手機門號差1個月退租竟索5千／國家通訊傳播委員會（National Communications Commission，NCC）表示，目前業者多半以半年為違約金的計算單位，已要求下月起改以「季」為單位。
■檢警調抄電台搜夜市抓偽劣藥／調查局偕同衛生單位人員發動全台大掃蕩。該局表示，不肖商人利用電台或夜市等銷售管道，販售壯陽、保肝等偽劣藥物，有些還在中藥裡摻加類固醇等西藥。呼籲民眾若勿購買來路不明的藥物，以免破財又傷身。2010/2/5中國時報
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首頁改版日期：2009/12/15 網頁更新日期：2012/03/09 22:12:49 蕭達益

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